售後服務

  • 店家/經銷商保固為6個月(非外力造成之損壞),相關售後權益依經銷合約規範,無七日商品猶豫期之享有。
  • 一般用戶享7天內完美保固:於購買JOGEEK產品後7天內發生人為意外導致螢幕破屏,可享完美保固乙次。
  • 一般用戶保固為6個月(非外力造成之損壞),註冊JOGEEK產品官方會員即可自動升級為一年保固。

                 註冊連結 https://www.jogeek.com/account/signup

 

  1. JOGEEK產品之保固,以官方門市/經銷商開立之保固卡所載日期起算。
    • 消費者應妥善保存保固卡,以維權益。
  2. 各類產品之保固期限辨識,請參考保固卡及盒裝說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非JOGEEK保固),則延長保固期間,請與您的經銷商聯絡。
  3. 無JOGEEK特約經銷商之保固卡時,無法提供保固服務。
  4. 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。
  5. 產品如由使用者或是非JOGEEK認可之工程師自行拆解,則不予保固。
  6. 客戶人為塗改與磨損保固卡導致保固卡難以辨識,JOGEEK皆將取消保固權益且不予提供維修服務。

送修相關注意事項

 

  1. 送修產品如有附帶儲存設備(如:硬碟機)時,用戶煩請於送修前先將儲存設備內之資料完成備份,儲存設備內之資料若於產品送修過程中毀損,JOGEEK恕難負責。
  2. JOGEEK以現場收受的送修產品為準,故用戶送修產品時應詳細填寫本檢修單、清楚記載送修產品規格及問題,若送修產品外觀有損壞 亦需標明,產品之非相關必要配件請勿附隨,如因送修產品之因素而有附隨上述相關必要配件之需求時,請用戶務必於本檢修單內詳實註明所附配件明細,以利後續取件確認。
  3. 送修產品之保固易碎貼紙如已撕毀破壞或無法辨識,則喪失維修服務權益。
  4. 用戶應於JOGEEK通知報價後三天內回覆是否同意維修, 否則視同放棄維修,該報價亦將自動失效。
  5. 超過保固期間之送修產品,經JOGEEK檢測無法維修,或報價後因故不同意維修者,用戶仍須支付該次檢測費。
  6. 用戶應確保本檢修單內聯絡資料之正確性,如有異動,應盡速通知JOGEEK ,以維權益。JOGEEK將以簡訊通知用戶取回送修產品。如用戶未於通知後三十日內取回送修產品,則視為用戶同意JOGEEK將該送修產品視為廢棄物回收處裡。
  7. 用戶應攜帶JOGEEK開立之本檢修單取件聯始得取回送修產品。若遺失用戶應攜帶身分證明以利JOGEEK確認身分。並應於填寫「領取切結書」後,方可領取送修產品。JOGEEK若無法確認取件者身分,有權拒絕取件,以保障用戶之權益。
  8. 若檢修單取件聯遺失,請務必先行掛失,以避免他人冒領,在掛失前若已被他人領走,JOGEEK恕不負其責任。

若因下列因素引起之損害,本公司將有權利酌收維修費用︰

 

  1. 因天災,遇不可抗拒外力,或人為之不慎而造成損害者
  2. 自行拆裝、任意變更規格所引起之故障與損壞
  3. 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
  4. 電腦病毒所造成之問題及故障
  5. 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
  6. 其他不正常使用
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